Política de envío

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Política de Envío – The Cozy Home

En The Cozy Home, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y confiable. A continuación, encontrarás toda la información importante sobre nuestros envíos:

 

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Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:


  • España y países de la Unión Europea 🇪🇺
  • Estados Unidos 🇺🇸
  • Latinoamérica 🌎
  • Otras regiones internacionales (según disponibilidad del proveedor)



📌 Si tu país no aparece al momento de pagar, significa que no realizamos envíos allí actualmente.

 

⏳ 

Tiempos estimados de entrega

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales.


  • España y Europa: 7 – 15 días hábiles
  • Estados Unidos: 7 – 20 días hábiles
  • Latinoamérica y otros países: 10 – 25 días hábiles



🕒 Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, clima o retrasos logísticos.

 

📬 

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en 24 a 72 horas hábiles después de realizar la compra.

  • Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento.

🚚 

Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un enlace para rastrear tu paquete en línea.
  • Si tienes problemas para rastrear tu pedido, puedes escribirnos a 📧 thecozyhome.contact@gmail.com y te ayudaremos.

⚠️ 

Retrasos y responsabilidad

  • No nos responsabilizamos por retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas u otros eventos fuera de nuestro control.
  • No podemos acelerar la entrega una vez que el paquete ha sido enviado.

 

💰 

Costos de envío

  • El envío estándar es gratuito para la mayoría de nuestros productos.
  • En algunos casos especiales, puede aplicarse un cargo adicional, que se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

🧾 

Direcciones incorrectas o incompletas

Por favor, asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío.


  • No nos hacemos responsables si un pedido no llega debido a información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Si detectas un error en tu dirección después de hacer el pedido, contáctanos inmediatamente.

🛃 

Impuestos y aranceles internacionales

  • En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a tasas de importación, impuestos o aranceles aduaneros.
  • Estos costos corren por cuenta del cliente y pueden variar según la normativa local.

📨 

Pedidos no entregados / perdidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado (45 días hábiles), investigaremos el caso y podremos:

  • Volver a enviar el producto ✅
  • O emitir un reembolso completo 💰

 

📩 

Contacto

 

Si tienes dudas sobre tu envío o quieres actualizar información de entrega, escríbenos:

📧 thecozyhome.contact@gmail.com

 

✅ The Cozy Home trabaja con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores productos al mejor precio, manteniendo siempre transparencia y seguridad en cada envío.